Билеты на все концерты Хакасской республиканской филармонии имени В.Г. Чаптыкова можно приобрести в кассе филармонии, купить онлайн на сайте или заказать у администраторов:

Касса: +7 (3902) 35-73-28 

Дополнительную информацию о текущем репертуаре можно получить в концертном отделе филармонии по телефону (3902) 35-75-65 или по адресу пр. Ленина, 76, 3 этаж.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Общие положения

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 9 октября 1992 г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации.

1.2. Приобретая билет на концерт(ы), проводимый(е) в Филармонии, покупатель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными правилами и Правилами посещения концертов.

1.3. Билет – это бланк строгой отчетности установленной формы, дающий право посещения концерта(ов). Билет может быть в форме бумажного билета на бланке установленного образца, либо в форме электронного билета. Электронный билет содержит информацию, аналогичную бумажному бланку билета). 

1.5. При  осуществлении расчетов за билеты покупателю выдается бланк строгой отчетности - первичный учетный документ, приравненный к кассовому чеку, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением автоматизированной системы для бланков строгой отчетности в момент расчета между Филармонией и покупателем, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. 

1.6. Электронный билет дополнительно содержит уникальный штрих-код.

1.7. Филармония предоставляет информацию о концертах (программа, исполнители, цены) которая размещается на стендах кассового зала и на сайте Филармонии www.philarmonia-rh.ru в разделе «Афиша», «Новости». 

Информацию о концертах можно получить по телефонам 8 (3902) 35-73-28 (касса), 8 (3902) 35-75-65 (концертный отдел).

Информационно-консультативные услуги осуществляются бесплатно.

1.8. Филармония оставляет за собой право, в исключительных случаях, заменять программу, исполнителей, а также перенести концерт на другой день. 

1.9. Информация о переносе или отмене концерта размещается в кассовом зале и на главной странице сайта Филармонии (раздел «Афиша»).

1.10. Цены на билеты устанавливаются Филармонией. 

1.11. Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты.

Порядок продажи билетов. Способы продажи билетов

2.1. Билеты на концерты Филармонии продаются только через официальную сеть:

• касса, расположенная по адресу г. Абакан, проспект Ленина, 76;

• кассах залов, в которых проходит концерт Филармонии;

• официальный сайт филармонии www.philarmonia-rh.ru раздел «Афиша»;

• билетные операторы;

• физические лица - распространители билетов.

2.2. Ответственность за поддельные билеты Филармония не несет, если билеты и абонементы приобретены в других местах.

2.3. За 30 минут до начала концерта касса филармонии в первую очередь продает билеты на текущий концерт.

Порядок продажи электронных билетов и абонементов

3.1. Электронные билеты формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создает и сохраняет уникальный номер и серию билета

3.2. Оформление электронного билета производится на сайте Филармонии www.philarmonia-rh.ruи начинается с момента открытия продажи билетов.

3.4. При оформлении билетов покупателю необходимо последовательно внести всю предлагаемую информацию.

3.5. За правильность предоставленной информации о выбранном концерте, количестве приобретаемых билетов, расценке выбранного билета ответственность несет покупатель, оформляющий заказ.

3.6. После проведения оплаты формируется электронный билет. Покупатель, оформляющий несколько билетов на один концерт, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящими правилами.

3.7. Электронный билет после покупки автоматически направляется на адрес электронной почты покупателя.

3.8. Для прохода на концерт покупатель должен предъявить контролеру электронный билет на экране мобильного устройства, либо распечатанный в масштабе 1:1 на белой бумаге формата А-4. 

3.9. Проход на концерт проводится после сличения контролером на входе в концертный зал уникального штрих-кода, указанного в билете, который содержит всю информацию о билете и концерте, и действителен только для однократного прохода. Только первый человек, предъявивший билет, будет рассматриваться, как законный обладатель билета и будет допущен в зал. Покупатель должен не допускать перепечатывания и копирования билета.

3.10. Покупатель несет ответственность за сохранность информации.

3.11. В случае недопуска на концерт контролером (при повторном предъявлении уникального штрих-кода), предъявитель билета может обратиться к администратору для выяснения причин.

3.12. Возврат электронного билета производится по общим правилам филармонии, на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой счет плательщика в сроки, установленные правилами платежной системы, через которую производятся расчеты Филармонией.

3.13. За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться по телефону 8 (3902) 35-75-65.

Правила возврата билетов и абонементов

4.1. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета.

4.2. Билеты принимаются к возврату на основании заявления в следующем порядке:

4.2.1. приобретенные в кассе филармонии или через физических лиц - распространителей билетов возвращаются через кассу филармонии;

4.2.2. приобретенные электронные билеты возвращаются через билетных операторов по установленным ими правилам:

4.3. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в безналичном порядке, производится также в безналичном порядке на счет, с которого была произведена оплата за билет.

4.4. Согласно закону Российской Федерации от 18.07.2019 № 193-ФЗ покупатель имеет право при возврате билета, в том числе электронного билета:

• не позднее чем за десять дней до дня проведения концерта получить обратно 100 % цены билета;

• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения концерта получить обратно 50 % цены билета;

• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения концерта получить обратно 30 % цены билета.

4.5. Билеты  не принимаются к возврату в следующих случаях:

• до концерта осталось менее трех дней;

• покупатель опоздал или не посетил концерт;

• покупатель нарушил Правила посещения концерта;

• билеты были приобретены на специальных акциях, в том числе – с предоставлением специальных скидок.

4.6. Возврату подлежат только оригиналы билетов.

4.7. При утере или порче билеты не восстанавливаются (кроме билетов, купленных в электронном виде).

4.8. Иные случаи возврата билетов:

• в случае отмены концерта возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после даты концерта;

• в случае переноса концерта на более позднюю дату, возмещается 100% цены билета, при условии, что билет сдается до первоначальной даты;

• в случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала концерта, с возвратом 100% цены билета.

Бланк заявления на возврат стоимости билета, купленного в кассе Филармонии

Льготные цены

5.2. Количество льготных билетов— не более 22, при наличии свободных мест. 

5.3. Продажа льготных билетов производится на основании документа, при предъявлении в кассу соответствующих документов, устанавливающих наличие получения льгот. Реализация льготных билетов начинается не ранее, чем за месяц до месяца проведения концерта. Льготные билеты (абонементы) продаются только через кассу филармонии (проспект Ленина, 76, тел.: 8 (3902) 35-73-28).

5.4. При продаже билетный кассир обязан вести персональный учет проданных льготных билетов с фиксацией в специальном журнале ФИО покупателя, номера документа, предоставляющего право на льготу, даты концерта, номера абонемента.

5.5. Одному человеку на одно мероприятие может быть продан только один билет по льготной стоимости, сопровождающее лицо приобретает билет на общих основаниях.

5.6. В соответствии с маркетинговой политикой филармонии на отдельные концерты могут быть установлены скидки с цены билета для определенных категорий граждан. Информация о скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Филармонии.

5.7. Билеты с установленной скидкой приобретаются на основании документов, подтверждающих право на ее получение. При входе в концертный зал контролер имеет право попросить показать подтверждающий документ, а покупатель обязан его предъявить.

5.8. Билеты со скидками можно приобрести в кассе филармонии. 

5.9. Вышеуказанные граждане приобретают билеты вне очереди.

5.10 Льготы при реализации билетов отдельным категориям граждан, в соответствии с п. 5.1. настоящих правил распространяются исключительно на концерты творческих коллективов Хакасской республиканской филармонии имени В.Г. Чаптыкова.

Резервирование билетов и абонементов

6.1. По желанию покупателя возможно провести резервирование билетов на концерты по телефонам +8 (3902) 35-73-28, 8 (3902) 35-75-65, по электронной почте konzertotdel@yandex.ru.

6.2. Зарезервированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок.

6.3. Филармония оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя покупателей.

6.4. Резервирование билетов по телефону производится без использования персональных данных покупателя.

6.5. Резервирование начинается одновременно с продажей концерта, завершается за 3 дня до даты концерта. По некоторым концертам, филармония имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

6.6. Резервирование билетов осуществляется бесплатно.